Phuket4rest Co., Ltd est une compagnie thaïlandaise francophone basée à Rawai Phuket et propriétaire du site web PHUKET4REST.COM – https://phuket4rest.com/, qui propose une offre d’excursions touristiques et d’activités au départ de Phuket.
CONDITIONS SPECIFIQUES A LA RESERVATION D’EXCURSIONS PRIVEES
Les conditions de réservation d’excursions privées sont soumises au droit thaïlandais.
Les excursions privées permettent de profiter d’une navigation avec le groupe familial et/ou d’amis que vous aurez choisi (jusqu’à 40 personnes).
Par personne participant à une excursion privée, il faut entendre adulte ou enfant âgé de 4 ans et plus selon passeport. Un prix unique par personne participante s’applique donc à chaque enfant de plus de 4 ans et à chaque adulte.
En navigation privée, nous proposons des bateaux de 10, 20, 30 ou 40 personnes.
Si vous réservez un bateau pour votre groupe, quel que soit le nombre de personnes qui le compose, la navigation pour l’excursion sera privée. Le coût global de l’excursion sur un bateau privé s’appliquera.
En privé, le descriptif de chaque excursion reste inchangé. Il peut toutefois être modifié en tenant compte des marées, et pour avoir une plus grande liberté dans le déroulé de l’excursion lorsque c’est possible, en modifiant le temps passé sur un site, plus que sur un autre. Les heures et le déroulé de chaque excursion sont donnés à titre indicatif.
Tous contacts et transmissions de documents, pour et par Phuket4rest Co.,Ltd, doivent être effectués uniquement sur la messagerie Phuket4rest à partir de la page Facebook : https://www.facebook.com/phuket4rest.
L’excursion privée est payable en totalité à la réservation. Elle est dans tous les cas, non-remboursable et non modifiable une fois que la réservation et le paiement sont enregistrés, quelle que soit la raison de l’annulation par le Client (erreurs dans la commande, informations et données fournies inexactes, documents manquants nécessaires pour les excursions, toutes autres causes, …).
Il est rare mais envisageable que certaines excursions confirmées ne puissent avoir lieu pour des causes indépendantes de notre volonté (météo, inondations, fermeture de parcs ou de sites d’excursion, …). Les excursions réalisées avec un transport par bateaux sont particulièrement soumises aux conditions météorologiques. Des courants et des vents forts peuvent empêcher une excursion, mais pas la pluie.
En cas de météo défavorable et/ou dangereuse, nous prendrions la décision d’annuler l’excursion choisie si une amélioration n’est pas attendue et vous informerions aussi rapidement que possible par le biais de la messagerie https://www.facebook.com/phuket4rest/. Dans ce cas, nous demandons un remboursement à votre ordre, sans qu’aucun dédommagement puisse être envisagé.
La réservation d’excursions privées est à effectuer sur la messagerie https://www.facebook.com/phuket4rest/. Elle implique l’acceptation pleine et entière des conditions spécifiques à la réservation d’excursions en privé, et le paiement des sommes dues en totalité au titre des réservations effectuées et confirmées pour votre groupe.
Phuket4rest Co., Ltd se réserve le droit de modifier les présentes conditions spécifiques à la réservation d’excursions privées, à tout moment sans préavis, étant convenu que ces modifications s’appliquent dès leur actualisation, hormis aux réservations déjà confirmées et dont le règlement nous est parvenu avant cette dernière modification.
Tous nos prix consultables sur le site https://phuket4rest.com sont établis en Baths thaïlandais. Ils sont sujets à modification sans préavis. Toute réservation d’excursion confirmée dont le règlement nous est parvenu, n’est jamais impactée par une augmentation ultérieure de prix.
Nos excursions sont encadrées par un personnel thaïlandais dont certains parlent l’anglais. Il n’y a pas de site ayant une histoire, ce ne sont que des sites naturels pour lesquels il faut ouvrir les yeux, contempler et profiter. Le staff des excursions est aux petits soins et a une grande habitude des personnes ne parlant ni le thai, ni l’anglais.
Selon l’excursion, selon qu’elle est proche de Phuket ou plus lointaine, elle peut faire l’objet d’une restriction liée à l’âge des enfants participants qui doivent pour la majorité des excursions être âgés de 4 ans, vérifiable sur passeport.
Il appartient au client de prendre le temps de vérifier sa commande quant à la date et l’excursion choisie, que ce soit sur le voucher ou sur la messagerie au moment de la commande. La modification peut s’avérer impossible (impossibilité de décaler la date, de modifier l’excursion, …) et d’assurer aussi le contrôle de ce qu’il transmet à Phuket4rest Co., Ltd.
Le client est seul responsable de tout dommage ou perte, directe ou indirecte, qui résulte du non-respect de ces obligations.
Toute réservation incomplète ne sera pas enregistrée si un élément de la réservation manque (photo de passeport, réception du règlement total, ou toute autre information et donnée nécessaires à la réservation).
En tenant compte de l’heure de commande, du règlement total, du décalage horaire et de la possession par Phuket4rest de toutes les informations nécessaires, la réservation est effectuée par Phuket4rest Co., Ltd le jour-même ou le lendemain de la commande.
Phuket4rest Co., Ltd transmet uniquement pour l’enregistrement et le bon déroulement de la réservation, les informations et données personnelles fournies par client.
Toutes modifications d’horaires et informations complémentaires sont apportées par Phuket4rest Co., Ltd sur la messagerie à la suite de la conversation établie au départ avec le client. A la veille du départ en excursion privée, le client se doit de prendre connaissance sur la messagerie, d’éventuelles modifications apportées depuis le jour de sa réservation.
Le client doit respecter l’heure (la 1ère heure) et le lieu de rendez-vous inscrits sur le voucher pour le transfert le jour de l’excursion. Le chauffeur du minivan qui fait la tournée des lieux d’hébergements, ne peut en aucun cas attendre le client qui est en retard, il doit poursuivre sa tournée. Dans ce cas, la participation du client à l’excursion ne peut être réalisée, ni donner lieu à dédommagement ou remboursement.
En fonction de la localisation de votre hébergement, de la circulation ou de tout autre évènement indépendant de notre volonté (grève, fête de village, …), l’horaire de prise en charge ou de retour peut légèrement varier ainsi que la durée du transfert. La responsabilité de Phuket4rest Co., Ltd ne peut en aucun cas être engagée.
En cas de non-présentation d’un ou des participants à l’excursion listés à la réservation, le client perd le bénéfice de son excursion et il n’est procédé à aucun remboursement, ni dédommagement.
Comme annoncé au moment du départ ou en cours d’excursion ou d’activité, tous les matériels qui sont prêtés aux participants pour l’excursion, le sont sous la seule responsabilité des participants qui en ont bénéficié. Ils doivent être rendus en bon état à la fin de l’excursion. Le paiement de ces matériels pourra être réclamé s’ils ne sont pas enregistrés « rendus ». Phuket4rest Co., Ltd n’acceptera aucune responsabilité en la matière.
En cas de perte, d’oubli ou d’endommagement d’un effet personnel ou d’un article pendant l’excursion, Phuket4rest Co., Ltd n’en acceptera aucune responsabilité. Il incombe au client de vérifier soigneusement ses biens avant le départ du bateau, des locaux, ou des lieux visités.
Phuket4rest Co., Ltd dans le processus de vente à distance, n’est tenue qu’à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être en aucun cas engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet.
Contacts sur place en français ou en anglais avec Phuket4rest Co., Ltd uniquement à partir de la messagerie où tout est centralisé : https://www.facebook.com/phuket4rest/
RESERVATIONS EN DIRECT SUR LA MESSAGERIE PHUKET4REST.COM
Les présentes conditions définissent les règles relatives à l’utilisation de la messagerie https://www.facebook.com/phuket4rest/ pour la réservation ferme et définitive d’excursions privées par le client.
La réservation sur la messagerie s’effectue ainsi :
Indications et pièces nécessaires pour cette réservation à transmettre sur la messagerie :
Le nombre de participants adultes et enfants avec âge (selon passeport)
Les photos (.jpg) des passeports de tous les participants, enfants compris, pages entières, très lisibles et séparées
L’excursion choisie si plusieurs excursions privées sont proposées
La date de l’excursion
L’adresse précise du lieu d’hébergement à Phuket où la prise en charge pour le transfert s’effectuera
Phuket4rest Co., Ltd vous adressera sur la messagerie un lien de paiement sécurisé par carte bancaire.
La réservation ne peut s’effectuer que si tous les documents et informations nécessaires nous sont transmis sur la messagerie.
En procédant au paiement de la réservation de ses excursions sur la messagerie du site phuket4rest.com, le client déclare que les informations et données qu’il a fournies sont exactes, complètes et à jour.
Dans le cas contraire, il s’engage à communiquer immédiatement à Phuket4rest (https://www.facebook.com/phuket4rest/), les modifications à apporter pour que les informations et données personnelles soient corrigées et permettent l’exécution des excursions.
Le règlement en totalité des réservations entérine la commande, et à la validation de l’encaissement de ce règlement, le client reçoit sur la messagerie à la suite de sa conversation, une photo du billet de réservation ou “voucher” qui est à présenter au format photo ou papier au chauffeur du minivan qui vient le chercher pour transfert le jour de l’excursion. L’heure de prise en charge (c’est la 1ère heure) est précisée sur le voucher, ainsi que le lieu d’hébergement du client (à Phuket).
L’heure de rendez-vous fournie au client (la 1ère heure sur le voucher) doit impérativement être respectée. Pour information, le chauffeur du minivan peut par contre avoir du retard (circulation, difficulté à trouver une adresse, …).
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