Phuket4rest Co., Ltd est une compagnie thaïlandaise francophone basée à Rawai Phuket et propriétaire du site web PHUKET4REST.COM – https://phuket4rest.com/, qui propose une offre d’excursions touristiques et d’activités au départ de Phuket.
CONDITIONS APPLICABLES AUX RESERVATIONS
Les conditions applicables aux réservations sont soumises au droit thaïlandais
CONDITIONS COMMUNES AUX 3 TYPES DE RESERVATION
Toute réservation effectuée sur le site https://phuket4rest.co/ ou sur la messagerie https://www.facebook.com/phuket4rest/, ou bien sur place en rendez-vous, implique l’acceptation pleine et entière des conditions applicables au type de réservation choisi et des conditions communes applicables aux 3 types de réservations, et le paiement des sommes dues en totalité au titre des réservations effectuées et confirmées.
Les conditions communes sont aussi applicables à la réservation de packs activités/excursions proposés en cours d’année à la réservation sur la messagerie.
Phuket4rest Co., Ltd se réserve le droit de modifier les présentes conditions communes de réservation et celles applicables à chaque type de réservation, à tout moment sans préavis, étant convenu que ces modifications s’appliquent dès leur actualisation, hormis aux réservations déjà confirmées et dont le règlement nous est parvenu avant cette dernière modification.
Tous contacts et transmissions de documents, pour et par Phuket4rest Co., Ltd, doivent être effectués uniquement sur la messagerie Phuket4rest à partir de la page Facebook : https://www.facebook.com/phuket4rest.
Tous nos prix consultables sur le site https://phuket4rest.com sont établis en Baths thaïlandais et par personne. Ils sont sujets à modification sans préavis. Toute réservation d’excursion confirmée dont le règlement nous est parvenu, n’est jamais impactée par une augmentation ultérieure de prix.
Sur le site https://phuket4rest.com, dans le descriptif de chaque excursion, les heures du déroulement, ainsi que le déroulé de l’excursion sont donnés à titre indicatif. Pour diverses raisons (météo, fréquentation sur les sites, toutes autres raisons, …) , le déroulé peut être modifié à tout moment.
Pour déterminer l’âge des enfants participant à l’excursion, il faut considérer leur âge, selon leur date de naissance sur passeport, à la date de réalisation de l’excursion.
Nos excursions sont encadrées par un personnel thaïlandais dont certains parlent l’anglais. Il n’y a pas de site ayant une histoire, ce ne sont que des sites naturels pour lesquels il faut ouvrir les yeux, contempler et profiter. Le staff des excursions a une grande habitude des personnes ne parlant ni le thai, ni l’anglais.
Pour certaines excursions dont détail dans chaque descriptif sur le site Phuket4rest, un accompagnateur francophone peut être sur le bateau au service des clients, selon des jours précis indiqués sur le site, dans le descriptif de chaque excursion. Lorsque ce service complémentaire non contractuel est annoncé, il l’est à titre gracieux. Il peut être supprimé à tout moment en raison de motifs indépendants de notre volonté, par exemple, absence de l’accompagnateur francophone, organisation générale des excursions modifiée, ou tous autres motifs.
Selon l’excursion, selon qu’elle est proche de Phuket ou plus lointaine, elle peut faire l’objet d’une restriction liée à l’âge des enfants participants qui doivent pour la majorité des excursions être âgés de 4 ans, vérifiable sur passeport. De même, selon les dates de fermeture de certaines excursions ou parcs nationaux, il appartient au Client de s’assurer qu’il réserve suivant les conditions préconisées sur le site en général et pour chaque excursion.
Il appartient au Client de prendre le temps de vérifier sa commande, que ce soit sur le voucher, sur le site ou sur la messagerie au moment de la commande, quant aux dates et excursions choisies car la modification peut s’avérer difficile, voire impossible (impossibilité de décaler la date, de modifier l’excursion, excursion complète au moment de la modification, …) et d’assurer aussi le contrôle de ce qu’il transmet à Phuket4rest Co., Ltd. Le Client est seul responsable de tout dommage ou perte, directe ou indirecte, qui résulte du non-respect de ces obligations.
Toute réservation incomplète ne sera pas enregistrée si un élément de la réservation manque (photos des passeports, réception du règlement total, ou toute autre information et donnée nécessaires à la réservation).
Dans le cas où Phuket4rest ne reçoit pas les informations et documents nécessaires à la réservation, ou qu’il les reçoit trop tard, et dans l’impossibilité de réserver par manque de disponibilité, le client perdra le bénéfice de sa commande et ne pourra prétendre à aucun remboursement, ni dédommagement.
Après réservation d’une excursion enregistrée et règlement total, toute modification du dossier de réservation pourra être effectuée par nos services à votre demande, sous réserve que cela soit possible et sur décision de Phuket4rest. Une participation de 500 baths pour chaque intervention modificative pourra être demandée au client. Nous entendons par modification du dossier de réservation (liste des modifications indicative et non exhaustive), celle de l’excursion, de la date de l’excursion, de la liste des participants, de la transmission d’un nouvel élément, d’un nouveau passeport ou d’un nouvel hébergement, etc …
En tenant compte de l’heure de réservation, du décalage horaire et de la possession de toutes les informations nécessaires, la réservation est effectuée par Phuket4rest Co., Ltd le jour-même ou le lendemain.
Phuket4rest Co., Ltd transmet uniquement pour l’enregistrement et le bon déroulement de la réservation, les informations et données personnelles fournies par Client.
Pour les 3 types de réservations, toutes modifications d’horaire et information complémentaire sont apportées par Phuket4rest Co., Ltd sur la messagerie à la suite de la conversation établie au départ avec le Client. A la veille du départ en excursion, le Client se doit de prendre connaissance sur la messagerie d’éventuelles modifications apportées depuis le jour de sa réservation.
Le client doit respecter l’heure (la 1ère heure) et le lieu de rendez-vous inscrits sur le voucher pour le transfert le jour de l’excursion. Le chauffeur du minivan qui fait la tournée des lieux d’hébergements, ne peut en aucun cas attendre le client qui est en retard, il doit poursuivre sa tournée. Dans ce cas, la participation du client à l’excursion ne peut être réalisée, ni donner lieu à dédommagement ou remboursement.
En fonction de la localisation de votre hébergement, de la circulation ou de tout autre évènement indépendant de notre volonté (grève, fête de village, …), l’horaire de prise en charge ou de retour peut légèrement varier ainsi que la durée du transfert. La responsabilité de Phuket4rest Co., Ltd ne peut en aucun cas être engagée.
Il est rare mais envisageable que certaines excursions confirmées ne puissent avoir lieu pour certaines causes indépendantes de notre volonté (météo, inondations, fermeture de parcs ou de sites d’excursion, …).
Les excursions réalisées avec un transport par bateaux sont particulièrement soumises aux conditions météorologiques. Des courants et des vents forts peuvent empêcher une excursion, mais pas la pluie. En cas de météo défavorable, nous prendrions la décision de repousser ou d’annuler l’excursion choisie si une amélioration n’est pas attendue et vous informerions aussi rapidement que possible par le biais de la messagerie https://www.facebook.com/phuket4rest/. Si l’annulation est confirmée, et seulement dans ce cas, nous demandons un remboursement à votre ordre, sans qu’aucun dédommagement puisse être envisagé.
Toute cause d’annulation par le Client ne peut, ni annuler la réservation, ni donner lieu à dédommagement ou remboursement (erreurs dans la commande, informations et données fournies inexactes, documents ou informations manquants nécessaires pour la réservations des excursions, non-présentation de l’un ou des participants inscrits pour l’excursion, et toutes autres causes, …).
Comme annoncé au moment du départ ou en cours d’excursion ou d’activité, tous les matériels qui sont prêtés aux participants pour l’excursion ou l’activité, le sont sous la seule responsabilité des participants qui en ont bénéficié. Ils doivent être rendus en bon état à la fin de l’excursion. Le paiement de ces matériels pourra être réclamé s’ils ne sont pas enregistrés « rendus ». Phuket4rest Co., Ltd n’acceptera aucune responsabilité en la matière.
En cas de perte, d’oubli ou d’endommagement d’un effet personnel ou d’un article pendant l’excursion ou l’activité, Phuket4rest Co., Ltd n’en acceptera aucune responsabilité. Il incombe au Client de vérifier soigneusement ses biens avant le départ du bateau, des locaux, ou des lieux visités.
En cas de non-présentation d’un ou des participants à l’excursion listés à la réservation, il n’est procédé à aucun remboursement.
Dans certains cas rares, si un remboursement devait intervenir, des frais de gestion pour une somme de 500 (cinq cents) thai baths seraient appliqués en déduction du montant de la réservation à rembourser.
Phuket4rest Co., Ltd dans le processus de vente à distance, n’est tenue qu’à une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être en aucun cas engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet.
Contact sur place en français ou en anglais avec Phuket4rest Co., Ltd uniquement à partir de la messagerie où tout est centralisé : https://www.facebook.com/phuket4rest/
I – RESERVATIONS SUR LE SITE PHUKET4REST.COM
Les présentes conditions définissent les règles relatives à l’utilisation du site web PHUKET4REST.COM pour la réservation ferme et définitive d’excursions ou d’activités par le client.
Les réservations par l’intermédiaire du site ne sont possibles qu’avec le délai suivant, entre la réservation et l’exécution:
Pour la majorité des excursions le délai est de + de 7 jours
Pour Similan et le Jetski, le délai est de + de 14 jours (ce délai peut être modifié à tout moment)
Afin de gérer au plus près d’une météo parfois capricieuse, les réservations sur le site peuvent n’être possibles que pour des excursions qui doivent se réaliser à compter d’une date choisie par Phuket4rest. Cette mention apparaît en entête et en rouge sur le site, onglet « Excursions ». Ces excursions peuvent toutefois être disponibles à la réservation sur la messagerie et en rendez-vous.
La réservation d’une excursion sur le site s’effectue ainsi :
Tout au long de la réservation, l’internaute doit tenir compte des informations en rouge qui apparaissent concernant l’excursion.
Choix de l’excursion
Choix du nombre de participant adulte, enfant
Pour certaines excursions, choix de la partie de la journée concernée (matin ou après-midi)
Date de l’excursion
BOOK NOW pour confirmation
Règlement en totalité – Pour déterminer l’âge des enfants participant à l’excursion, il faut considérer leur âge à la date de réalisation de l’excursion.
Le Client a accès au panier où s’enregistrent ses informations de commande et ses données nécessaires pour la réservation. Cliquer sur VALIDER LA COMMANDE.
Sur la page suivante, le Client saisit le détail de ses informations pour la facturation, informations identiques aux passeports (très important).
Sur cette même page, le Client doit vérifier à nouveau le détail de sa commande et tenir compte des informations éventuelles particulières qui sont indiquées.
Il doit envoyer sur le lien à sa disposition (messagerie), les photos très lisibles et séparées des passeports de toutes les personnes listées dans la réservation (adulte et enfant), ainsi que le nom et l’adresse très précise de l’hébergement, logement, hôtel où le minivan passera prendre les participants pour le transfert.
Le Client doit procéder ensuite au règlement en acceptant les présentes conditions de réservation.
En confirmant la réservation d’excursions, le Client déclare que les informations et données qu’il a fournies sont exactes, complètes et à jour. Dans le cas contraire, il s’engage à communiquer immédiatement à Phuket4rest Co., Ltd (https://www.facebook.com/phuket4rest/), les modifications à apporter pour que les informations et données personnelles soient corrigées et permettent l’exécution des excursions.
II – RESERVATIONS EN RENDEZ-VOUS SUR PLACE
Les présentes conditions définissent les règles relatives aux réservations fermes et définitives effectuées lors d’un rendez-vous/entretien entre Phuket4rest Co., Ltd et le Client, pour sa réservation d’excursions ou d’activités.
Tous les paiements en rendez-vous/entretien sur place doivent être réalisés en Baths thaïlandais et en espèces. Il est important que le Client prévoit pour le rendez-vous, d’être en possession du règlement total des excursions en espèces/Baths thaïlandais car nos rendez-vous se suivent de très près dans la journée. Nous ne pouvons donc attendre que le Client se procure les espèces. Nous serions dans l’obligation de ne pas enregistrer la réservation et d’écourter le rendez-vous.
En procédant au règlement total de la réservation d’excursions, le Client doit présenter à Phuket4rest Co., Ltd les passeports des participants à l’excursion afin que des photos soient réalisées et conservées pour la réservation. Le Client déclare par là même que les informations et données qu’il a fournies sont exactes, complètes et à jour. Dans le cas contraire, il s’engage à communiquer immédiatement à Phuket4rest Co.,Ltd (https://www.facebook.com/phuket4rest/), les modifications à apporter pour que les informations et données personnelles soient corrigées.
Suite à l’encaissement du règlement total, Phuket4rest Co., Ltd remet au Client le ticket de l’excursion ou “voucher” qui est à présenter au format photo ou papier au chauffeur du minivan qui vient le chercher pour transfert le jour de l’excursion. L’heure (c’est la 1ère heure) et le lieu de prise en charge pour le transfert sont précisés sur le voucher (départ de Phuket).
III – RESERVATIONS EN DIRECT SUR LA MESSAGERIE PHUKET4REST.COM
Les présentes conditions définissent les règles relatives à l’utilisation de la messagerie https://www.facebook.com/phuket4rest/ pour la réservation ferme et définitive par le client d’excursions ou d’activités, ainsi que de packs activités/excursions.
La réservation sur la messagerie s’effectue ainsi :
Indications et pièces nécessaires pour cette réservation à transmettre sur la messagerie :
Les photos très lisibles et séparées des passeports de tous les participants, enfants compris
L’excursion choisie
Pour certaines excursions, choix de la partie de la journée concernée (matin ou après-midi)
La date de l’excursion
Le nombre de participant adulte et enfant avec âge (selon passeport) – Pour déterminer l’âge des enfants participant à l’excursion, il faut considérer leur âge à la date de réalisation de l’excursion.
L’adresse précise du lieu d’hébergement à Phuket où la prise en charge pour le transfert s’effectuera
Phuket4rest Co., Ltd vous adresse sur la messagerie un lien de paiement sécurisé. Votre règlement s’effectuera au moyen de votre carte bancaire pour un montant en Baths thaïlandais
A votre disposition, un accusé de réception de commande
La réservation ne peut s’effectuer que si tous les documents et informations nécessaires nous sont transmis sur la messagerie.
En procédant au paiement de la réservation de ses excursions sur la messagerie du site com, le Client déclare que les informations et données qu’il a fournies sont exactes, complètes et à jour. Dans le cas contraire, il s’engage à communiquer immédiatement à Phuket4rest (https://www.facebook.com/phuket4rest/), les modifications à apporter pour que les informations et données personnelles soient corrigées et permettent l’exécution des excursions.
Le règlement en totalité des réservations entérine la commande, et à la validation de l’encaissement de ce règlement, le client reçoit sur la messagerie à la suite de sa conversation, une photo du billet de réservation ou “voucher” qui est à présenter au format photo ou papier au chauffeur du minivan qui vient le chercher pour transfert le jour de l’excursion. L’heure de prise en charge (c’est la 1ère heure) est précisée sur le voucher, ainsi que le lieu de départ (à Phuket).
error: Content is protected !!
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.
