Phuket4rest Co., Ltd est une compagnie thaïlandaise francophone basée à Rawai Phuket et propriétaire du site web PHUKET4REST.COM – https://phuket4rest.com/, qui propose une offre d’excursions touristiques et d’activités au départ de Phuket.
CONDITIONS APPLICABLES AUX RESERVATIONS D’EXCURSIONS EN GROUPE
Les conditions applicables aux réservations sont soumises au droit thaïlandais
CONDITIONS COMMUNES AUX 3 TYPES DE RESERVATION
Les conditions communes aux 3 types de réservation sont applicables à la réservation de toutes les catégories d’activités et d’excursions proposées
Toute réservation effectuée sur le site https://phuket4rest.co/ ou sur la messagerie https://www.facebook.com/phuket4rest/, ou bien sur place en rendez-vous, implique l’acceptation pleine et entière des conditions communes applicables aux 3 types de réservations, et le paiement des sommes dues en totalité au titre des réservations effectuées et confirmées.
Phuket4rest Co., Ltd se réserve le droit de modifier les présentes conditions communes de réservation et celles applicables à chaque type de réservation, à tout moment sans préavis, étant convenu que ces modifications s’appliquent dès leur actualisation, hormis aux réservations déjà confirmées et dont le règlement nous est parvenu avant la dernière modification.
Tous contacts et transmissions de documents, pour et par Phuket4rest Co., Ltd, doivent être effectués uniquement sur la messagerie Phuket4rest à partir de la page Facebook : https://www.facebook.com/phuket4rest.
Tous nos prix consultables sur le site https://phuket4rest.com sont établis en Baths thaïlandais et par personne. Ils sont sujets à modification sans préavis. Toute réservation d’excursion confirmée dont le règlement nous est parvenu, n’est jamais impactée par une augmentation ultérieure de prix.
Sur le site https://phuket4rest.com, dans le descriptif de chaque excursion, les heures du déroulement, ainsi que le déroulé de l’excursion sont donnés à titre indicatif. Pour diverses raisons (météo, fréquentation sur les sites, toutes autres raisons, …) , le déroulé peut être modifié à tout moment.
Pour déterminer l’âge des enfants participant à l’excursion, il faut considérer leur âge, selon leur date de naissance sur passeport, à la date de réalisation de l’excursion.
Nos excursions sont encadrées par un personnel thaïlandais dont certains accompagnants parlent l’anglais. En majorité, il n’y a pas de site ayant une histoire, ce ne sont que des sites naturels pour lesquels il faut ouvrir les yeux, contempler et profiter. Le staff des excursions a une grande habitude des personnes ne parlant ni le thai, ni l’anglais.
Pour certaines excursions dont détail dans chaque descriptif sur le site Phuket4rest, un accompagnateur francophone peut être sur le bateau au service des clients, selon des jours précis indiqués sur le site, dans le descriptif de chaque excursion. Lorsque ce service complémentaire non contractuel est proposé, il l’est à titre gracieux. Il peut être supprimé à tout moment en raison de motifs indépendants de notre volonté, par exemple, absence de l’accompagnateur francophone, organisation générale des excursions modifiée, ou tous autres motifs.
Selon l’excursion, selon qu’elle est proche de Phuket ou plus lointaine, elle peut faire l’objet d’une restriction liée à l’âge des enfants participants qui doivent pour la majorité des excursions être âgés d’au moins 4 ans, vérifiable sur passeport. De même, selon les dates de fermeture de certaines excursions ou parcs nationaux, il appartient dans ces deux cas au Client qui réserve directement sur le site, de s’assurer qu’il le fait suivant les conditions préconisées sur le site en général et pour chaque excursion.
Il appartient au Client de prendre le temps de vérifier sa commande, que ce soit sur le voucher, sur le site ou sur la messagerie au moment de la commande, quant aux dates et excursions choisies car la modification peut s’avérer difficile, voire impossible (impossibilité de décaler la date, de modifier l’excursion, excursion complète au moment de la modification, …) et d’assurer aussi le contrôle de ce qu’il transmet à Phuket4rest Co., Ltd. Le Client est seul responsable de tout dommage ou perte, directe ou indirecte, qui résulte du non-respect de ces obligations.
Toute réservation incomplète ne sera pas enregistrée si un élément de la réservation manque (photos des passeports, réception du règlement total, ou toute autre information et donnée nécessaires à la réservation).
Dans le cas où Phuket4rest ne reçoit pas sur sa messagerie, après commande d’une excursion, les informations et documents nécessaires à la réservation (photos des passeports, nom et adresse de l’hôtel ou lieu d’hébergement, …), ou qu’il les reçoit trop tard, dans l’impossibilité de réserver par manque de disponibilité, le client perdrait le bénéfice de sa commande et ne pourrait prétendre à aucun remboursement, ni dédommagement.
Après réservation d’une excursion enregistrée et règlement total, toute modification du dossier de réservation pourra être effectuée par nos services à votre demande, sous réserve que cela soit possible et sur décision de Phuket4rest. Des frais de gestion de 500 baths pour chaque intervention modificative sur la réservation initiale globale, pourra être demandée au client. Nous entendons par modification du dossier de réservation (liste des modifications non exhaustive) : remplacement d’une excursion par une autre, modification de la date de l’excursion, des informations concernant les participants, la transmission d’un nouvel élément, d’un nouveau passeport ou d’un nouvel hébergement, etc …
En tenant compte de l’heure de réservation, du décalage horaire et de la possession de toutes les informations nécessaires, la réservation est effectuée par Phuket4rest Co., Ltd le jour-même ou le lendemain.
Phuket4rest Co., Ltd transmet uniquement pour l’enregistrement et le bon déroulement de la réservation, les informations et données personnelles fournies par le Client.
Pour les 3 types de réservations, toutes modifications d’horaire et/ou information complémentaire sont apportées par Phuket4rest Co., Ltd sur la messagerie à la suite de la conversation établie au départ avec le Client. A la veille du départ en excursion, le Client se doit de prendre connaissance sur la messagerie d’éventuelles modifications apportées depuis le jour de sa réservation.
Le client doit respecter l’heure (la 1ère heure) et le lieu de rendez-vous inscrits sur le voucher pour le transfert le jour de l’excursion. Le chauffeur du minivan est le seul à pouvoir être en retard (circulation, difficulté à trouver une adresse, autres évènements, …). Il fait la tournée des lieux d’hébergements pour la prise en charge des Clients, mais il ne peut en aucun cas attendre le client qui est en retard, il doit poursuivre sa tournée. Dans le cas où le Client serait en retard, sa participation à l’excursion ne pourrait être réalisée, ni donner lieu à dédommagement ou remboursement.
En fonction de la localisation de votre hébergement, de la circulation ou de tout autre évènement indépendant de notre volonté (grève, fête de village, embouteillage, …), l’horaire de prise en charge ou de retour du Client peut légèrement varier ainsi que la durée du transfert. La responsabilité de Phuket4rest Co., Ltd ne peut en aucun cas être engagée.
En cas de non-présentation d’un ou des participants à l’excursion listés à la réservation, il n’est procédé à aucun remboursement.
Il est rare mais envisageable que certaines excursions confirmées ne puissent avoir lieu pour certaines causes indépendantes de notre volonté (météo, inondations, fermeture de parcs ou de sites d’excursion, …).
Les excursions réalisées avec un transport par bateaux sont particulièrement soumises aux conditions météorologiques. Des courants et des vents suffisamment forts peuvent empêcher une excursion, mais pas la pluie. En cas de météo défavorable, nous prendrions la décision de repousser ou d’annuler l’excursion choisie si une amélioration n’est pas attendue et vous informerions aussi rapidement que possible par le biais de la messagerie https://www.facebook.com/phuket4rest/. Si l’annulation est confirmée, et seulement dans ce cas, nous demandons un remboursement à votre ordre, sans qu’aucun dédommagement puisse être envisagé.
Toute cause d’annulation par le Client ne peut, ni annuler la réservation, ni donner lieu à dédommagement ou remboursement (erreurs dans la commande, informations et données fournies inexactes, documents ou informations manquants nécessaires à la réservations d’une excursion, non-présentation de l’un ou des participants inscrits pour l’excursion, et toutes autres causes, …).
Dans certains cas rares, si un remboursement devait intervenir quelle qu’en soit la raison, des frais de gestion de 500 (cinq cents) baths par personne participante concernée par la réservation et par l’annulation, seraient appliqués en déduction du montant à rembourser.
Comme annoncé au moment du départ ou en cours d’excursion ou d’activité, tous les matériels qui sont prêtés aux participants pour l’excursion ou l’activité, le sont sous leur seule responsabilité. Ils doivent être rendus en bon état à la fin de l’excursion. Le paiement de ces matériels pourra être réclamé si le Client n’est pas en mesure de rendre les matériels, ou les rendre en bon état. Phuket4rest Co., Ltd n’acceptera aucune responsabilité en la matière.
En cas de perte, d’oubli ou d’endommagement d’un effet personnel ou d’un article pendant l’excursion ou l’activité, Phuket4rest Co., Ltd n’en acceptera aucune responsabilité. Il incombe au Client de vérifier soigneusement ses biens à la descente du minivan de transfert aller-retour, à la descente du bateau, avant de quitter des locaux ou des lieux visités.
I – RESERVATIONS SUR LE SITE PHUKET4REST.COM
Les présentes conditions définissent les règles relatives à l’utilisation du site web PHUKET4REST.COM pour la réservation ferme et définitive d’excursions ou d’activités par le client.
Les réservations par l’intermédiaire du site ne sont possibles qu’avec le délai suivant, entre la réservation et l’exécution:
Pour la majorité des excursions le délai est de + de 7 jours (modifiable à tout moment)
Pour Similan et le Jetski, le délai est de + de 14 jours (modifiable à tout moment)
Afin de pallier une météo parfois capricieuse, les réservations sur le site peuvent n’être possibles que pour des excursions qui doivent se réaliser à compter d’une date choisie par Phuket4rest. Une mention apparaitrait en entête sur le site. Ces excursions peuvent toutefois être disponibles à la réservation sur la messagerie et en rendez-vous.
La réservation d’une excursion sur le site s’effectue ainsi :
Tout au long de la réservation, l’internaute doit tenir compte des informations en rouge qui apparaissent concernant l’excursion.
Choix de l’excursion
Choix du nombre de participant adulte, enfant. Pour déterminer l’âge des enfants participant à l’excursion, il faut considérer leur âge à la date de réalisation de l’excursion.
Pour certaines excursions, choix de la partie de la journée concernée (matin ou après-midi)
Date de l’excursion
BOOK NOW pour confirmation
Règlement en totalité – Ce règlement entérine l’acceptation des présentes conditions communes de réservation.
Le Client a accès au panier où les informations de réservation sont enregistrées s’enregistrent. Cliquer sur VALIDER LA COMMANDE.
Sur la page suivante, le Client saisit ses informations qui doivent être identiques à celles des passeports (très important) et vérifie à nouveau le détail de la commande en tenant compte des informations particulières qui seraient éventuellement indiquées.
Il doit envoyer sur le lien à sa disposition (messagerie), les photos des passeports de toutes les personnes listées dans la réservation (adulte et enfant), au format .JPG, pages entières, très lisibles et séparées, ainsi que le nom et l’adresse très précise de l’hébergement, logement, hôtel où le minivan passera prendre les participants pour le transfert.
En confirmant la réservation d’excursions, le Client déclare que les informations et données qu’il a fournies sont exactes, complètes et à jour. Dans le cas contraire, il s’engage à communiquer immédiatement à Phuket4rest Co., Ltd (https://www.facebook.com/phuket4rest/), les modifications à apporter pour que les informations et données personnelles soient corrigées et permettent l’exécution des excursions.
Le règlement en totalité des réservations entérine la commande, et à la validation de l’encaissement de ce règlement, le client reçoit sur la messagerie à la suite de sa conversation, le jour même ou le lendemain selon horaire de commande et décalage horaire, une photo du billet de réservation ou “voucher” qui est à présenter au format photo ou papier au chauffeur du minivan qui viendra le chercher pour transfert le jour de l’excursion. L’heure (1ère heure inscrite sur le voucher) et le lieu de prise en charge pour le transfert (départ de Phuket ou de Khao Lak pour certaines excursions) sont inscrits sur le voucher.
II – RESERVATIONS EN RENDEZ-VOUS SUR PLACE
Les présentes conditions définissent les règles relatives aux réservations fermes et définitives effectuées lors d’un rendez-vous/entretien entre Phuket4rest Co., Ltd et le Client, pour sa réservation d’excursions ou d’activités.
Tous les paiements en rendez-vous/entretien sur place doivent être réalisés en Baths thaïlandais et en espèces. Il est important que le Client prévoit pour le rendez-vous, d’être en possession du règlement total des excursions commandées en espèces/Baths thaïlandais car nos rendez-vous se suivent de très près dans la journée. Nous ne pouvons donc attendre que le Client se procure les espèces/Baths Thaïlandais. Nous serions dans l’obligation de ne pas enregistrer la réservation et d’écourter le rendez-vous pour honorer les suivants.
En procédant au règlement total de la réservation d’excursions en groupe, le Client doit présenter à Phuket4rest Co., Ltd les passeports des participants à l’excursion afin que des photos soient réalisées et conservées pour la réservation et le dossier assurance. Le Client déclare par là même que les informations et données qu’il a fournies sont exactes, complètes et à jour. Dans le cas contraire, il s’engage à communiquer immédiatement à Phuket4rest Co.,Ltd (https://www.facebook.com/phuket4rest/), les modifications à apporter pour que les informations et données personnelles soient corrigées.
Suite à l’encaissement du règlement total, Phuket4rest Co., Ltd remet au Client le ticket de l’excursion ou “voucher” qui est à présenter au format photo ou papier au chauffeur du minivan qui vient le chercher pour transfert le jour de l’excursion. L’heure (1ère heure) et le lieu de prise en charge pour le transfert sont précisés sur le voucher (départ de Phuket ou de Khao Lak pour certaines excursions).
III – RESERVATIONS EN DIRECT SUR LA MESSAGERIE PHUKET4REST.COM
Les présentes conditions définissent les règles relatives à l’utilisation de la messagerie https://www.facebook.com/phuket4rest/ pour la réservation ferme et définitive par le client d’excursions ou d’activités.
La réservation sur la messagerie s’effectue ainsi :
Indications et pièces nécessaires pour cette réservation à transmettre sur la messagerie :
Les photos en format .JPG, pages entières, très lisibles et séparées, des passeports de tous les participants, enfants compris
L’excursion choisie
Pour certaines excursions, choix de la partie de la journée concernée (matin ou après-midi)
La date de l’excursion
Le nombre de participant adulte et enfant avec âge (selon passeport) – Pour déterminer l’âge des enfants participant à l’excursion, il faut considérer leur âge à la date de réalisation de l’excursion.
L’adresse précise du lieu d’hébergement où la prise en charge pour le transfert s’effectuera (à Phuket ou à Khao Lak pour certaines excursions).
Phuket4rest Co., Ltd vous adresse sur la messagerie un lien de paiement sécurisé. Votre règlement s’effectuera au moyen de votre carte bancaire pour un montant en Baths thaïlandais.
A votre disposition, un accusé de réception de commande est proposé.
La réservation ne peut s’effectuer que si tous les documents et informations nécessaires sont transmis à Phuket4rest.com sur la messagerie.
En procédant au paiement de la réservation de ses excursions sur la messagerie du site Phuket4rest.com, le Client déclare que les informations et données qu’il a fournies sont exactes, complètes et à jour. Dans le cas contraire, il s’engage à communiquer immédiatement à Phuket4rest (https://www.facebook.com/phuket4rest/), les modifications à apporter pour que les informations et données personnelles soient corrigées et permettent l’exécution des excursions.
Le règlement en totalité des réservations entérine la commande, et à la validation de l’encaissement de ce règlement, le client reçoit sur la messagerie à la suite de sa conversation, le jour même ou le lendemain selon horaire de commande et décalage horaire, une photo du billet de réservation ou “voucher” qui est à présenter au format photo ou papier au chauffeur du minivan qui viendra le chercher pour transfert le jour de l’excursion. L’heure (1ère heure) et le lieu de prise en charge pour le transfert (départ de Phuket ou de Khao Lak pour certaines excursions) sont inscrits sur le voucher.
Phuket4rest Co., Ltd dans le processus de vente à distance, n’est tenue qu’à une obligation de moyens.
La responsabilité de Phuket4rest Co., Ltd ne peut être en aucun cas engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet.
Contact en français ou en anglais avec Phuket4rest Co., Ltd uniquement à partir de la messagerie où tout est centralisé : https://www.facebook.com/phuket4rest/
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