Phuket4rest Co., Ltd est une compagnie thaïlandaise francophone basée à Rawai Phuket et propriétaire du site web PHUKET4REST.COM – https://phuket4rest.com/, qui propose une offre d’excursions touristiques et d’activités au départ de Phuket.
CONDITIONS APPLICABLES A LA RESERVATION D’EXCURSIONS PRIVEES
Les conditions de réservation d’excursions privées sont soumises au droit thaïlandais.
Les excursions privées permettent de profiter d’une navigation avec le groupe familial et/ou d’amis que vous aurez choisi.
Par personne participant à une excursion privée, il faut entendre adulte ou enfant. Un prix unique par personne participante s’applique donc à chaque enfant et à chaque adulte.
Pour déterminer l’âge des enfants participant aux excursions, il faut considérer leur âge, selon leur date de naissance sur passeport, à la date de réalisation de l’excusion.
En navigation privée en SPEED BOAT, nous proposons des bateaux de 10, 20, 30 ou 40 personnes.
En navigation privée en LONGTAIL BOAT, nous proposons des bateaux de 8 personnes maximum (enfants compris).
Si vous réservez un bateau pour votre groupe, quel que soit le nombre de personnes qui le compose, la navigation pour l’excursion sera privée. Le coût global de l’excursion sur un bateau privé s’appliquera.
En privé, le descriptif de chaque excursion reste inchangé, il est le même que celui en excursion de groupe. Il peut toutefois être modifié en tenant compte des marées, et pour avoir une plus grande liberté dans le déroulé de l’excursion lorsque c’est possible, en modifiant le temps passé sur un site, plus que sur un autre.
Pour l’excursion Oxygène – 3 îles en longtail boat privé,
Au tarif de réservation du bateau, vient s’ajouter le montant des déjeuners pris chez l’habitant sur une île.
Déjeuners à réserver pour le nombre total des participants à l’excursion, y compris les enfants selon leur âge.
Dans tous les cas, pour des raisons d’anticipation à la préparation, les repas retenus pour le déjeuner lors de la réservation, dont le menu n’est pas modifiable, ne sont jamais remboursables.
Si votre groupe se compose de plus de 8 personnes, il est possible de faire partir plusieurs longtail boats.
Les horaires fixés de 11h30 à 13h30 relatifs au déjeuner ne peuvent être modifiés.
Toute réservation effectuée sur la messagerie https://www.facebook.com/phuket4rest/, ou bien sur place en rendez-vous, implique l’acceptation pleine et entière des conditions applicables aux réservations d’excursions privées, et le paiement des sommes dues en totalité au titre des réservations effectuées et confirmées pour votre groupe.
Phuket4rest Co., Ltd se réserve le droit de modifier les présentes conditions applicables à la réservation d’excursions privées, à tout moment sans préavis, étant convenu que ces modifications s’appliquent dès leur actualisation, hormis aux réservations déjà confirmées et dont le règlement nous est parvenu avant la dernière modification.
Deux possibilités de réservation avec des tarifs différents : en rendez-vous sur place ou sur la messagerie.
Tous contacts et transmissions de documents, pour et par Phuket4rest Co., Ltd, doivent être effectués uniquement sur la messagerie Phuket4rest à partir de la page Facebook :https://www.facebook.com/phuket4rest.
Tous nos prix pour les excursions privées sont consultables sur le site https://phuket4rest.com et sont établis en Baths thaïlandais. Ils sont sujets à modification sans préavis. Toute réservation d’excursion confirmée dont le règlement nous est parvenu, n’est jamais impactée par une augmentation ultérieure de prix.
Sur le site https://phuket4rest.com, dans le descriptif de chaque excursion privée, les heures du déroulement, ainsi que le déroulé de l’excursion sont donnés à titre indicatif. Pour diverses raisons (météo, fréquentation sur les sites, toutes autres raisons, …) , le déroulé peut être modifié à tout moment.
Selon que l’excursion privée est proche de Phuket ou plus lointaine, elle peut faire l’objet d’une restriction liée à l’âge des enfants participants.
Nos excursions sont encadrées par un personnel thaïlandais dont certains accompagnants parlent l’anglais. Dans la majorité des cas, il n’y a pas de site ayant une histoire, ce ne sont que des sites naturels pour lesquels il faut ouvrir les yeux, contempler et profiter. Le staff des excursions a une grande habitude des personnes ne parlant ni le thaï, ni l’anglais.
Il appartient au Client de prendre le temps de vérifier sa commande, que ce soit sur le voucher en rendez-vous ou sur la messagerie, quant aux dates et excursions choisies car la modification peut s’avérer difficile, voire impossible (impossibilité de décaler la date, de modifier l’excursion, excursion complète au moment de la modification, …), et d’assurer aussi le contrôle de ce qu’il transmet à Phuket4rest Co., Ltd. Le Client est seul responsable de tout dommage ou perte, directe ou indirecte, qui résulte du non-respect de ces obligations.
Toute réservation incomplète ne sera pas enregistrée si un élément de la réservation manque (photos des passeports, réception du règlement total, ou toute autre information et donnée nécessaires à la réservation).
Dans le cas où Phuket4rest ne reçoit pas sur sa messagerie, après commande d’une excursion, les informations et documents nécessaires à la réservation (photos des passeports, nom et adresse de l’hôtel ou lieu d’hébergement, …), ou qu’il les reçoit trop tard, dans l’impossibilité de réserver par manque de disponibilité, le client perdrait le bénéfice de sa commande et ne pourrait prétendre à aucun remboursement, ni dédommagement.
Après réservation d’une excursion privée enregistrée et règlement total, toute modification du dossier de réservation pourra être effectuée par nos services à votre demande, sous réserve que cela soit possible et sur décision de Phuket4rest. Des frais de gestion de 500 baths pour chaque intervention modificative sur la réservation initiale globale, pourra être demandée au client. Nous entendons par modification du dossier de réservation (liste des modifications non exhaustive) : remplacement d’une excursion par une autre, modification de la date de l’excursion, des informations concernant les participants, la transmission d’un nouvel élément, d’un nouveau passeport ou d’un nouvel hébergement, etc …
Phuket4rest Co., Ltd transmet uniquement pour l’enregistrement et le bon déroulement de la réservation, les informations et données personnelles fournies par le Client.
Pour toutes réservations d’excursions privées, toutes modifications horaires et informations complémentaires sont apportées par Phuket4rest Co., Ltd sur la messagerie à la suite de la conversation établie au départ avec le client. A la veille du départ en excursion, le Client se doit de prendre connaissance sur la messagerie d’éventuelles modifications apportées depuis le jour de sa réservation.
Pour la majorité des excursions privées, le client doit respecter l’heure (la 1ère heure) et le lieu de rendez-vous inscrits sur le voucher pour le transfert le jour de l’excursion. Le chauffeur du minivan qui fait la tournée des lieux d’hébergements, ne peut en aucun cas attendre le client qui est en retard, il doit poursuivre sa tournée. Dans ce cas, la participation du client à l’excursion ne peut être réalisée, ni donner lieu à dédommagement ou remboursement.
En fonction de la localisation de l’hébergement, de la circulation ou de tout autre évènement indépendant de notre volonté (grève, fête de village, embouteillage, …), l’horaire de prise en charge ou de retour peut légèrement varier ainsi que la durée du transfert. La responsabilité de Phuket4rest Co., Ltd ne peut en aucun cas être engagée.
Pour toutes les excursions privées avec transfert, seul le chauffeur du minivan peut avoir du retard (circulation, difficulté à trouver une adresse, autres évènements…).
Pour l’excursion Oxygène – 3 îles en longtail boat privé,
Le client se rendra par ses propres moyens au lieu de rendez-vous, au port et à l’heure indiqués sur le voucher, l’horaire étant à respecter scrupuleusement.
En fonction de la localisation de l’hébergement du client, de la circulation ou de tout autre évènement indépendant de sa volonté (grève, fête de village, embouteillage, …), le client devra prévoir d’arriver à temps au port de départ.
Le pilote du longtail boat ne peut en aucun cas, attendre un client ou un groupe qui est en retard. Dans ce cas, la participation du client ou du groupe à l’excursion ne peut être réalisée, ni donner lieu à dédommagement ou remboursement.
En cas de non-présentation d’un ou des participants à l’excursion privée, listés à la réservation, il n’est procédé à aucun remboursement.
Il est rare mais envisageable que certaines excursions privées confirmées ne puissent avoir lieu pour certaines causes indépendantes de notre volonté (météo, inondations, fermeture de parcs ou de sites d’excursion, …).
Les excursions réalisées avec un transport par bateaux sont particulièrement soumises aux conditions météorologiques. Des courants et des vents suffisamment forts peuvent empêcher une excursion, mais pas la pluie. En cas de météo défavorable, nous prendrions la décision de repousser ou d’annuler l’excursion choisie si une amélioration n’est pas attendue et vous informerions aussi rapidement que possible par le biais de la messagerie https://www.facebook.com/phuket4rest/. Si l’annulation est confirmée, et seulement dans ce cas, nous demandons un remboursement à votre ordre, sans qu’aucun dédommagement puisse être envisagé.
Toute cause d’annulation par le Client ne peut, ni annuler la réservation, ni donner lieu à dédommagement ou remboursement .
Dans certains cas rares, si un remboursement devait intervenir quelle qu’en soit la raison, des frais de gestion de 500 (cinq cents) baths par personne participante concernée par la réservation et par l’annulation, seraient appliqués et viendraient en déduction du montant à rembourser.
Comme annoncé au moment du départ ou en cours d’excursion privée, tous les matériels qui sont prêtés aux participants pour l’excursion, le sont sous leur seule responsabilité. Ils doivent être rendus en bon état à la fin de l’excursion. Le paiement de ces matériels pourra être réclamé si le client n’est pas en mesure de rendre les matériels en bon état. Phuket4rest Co., Ltd n’acceptera aucune responsabilité en la matière.
En cas de perte, d’oubli ou d’endommagement d’un effet personnel ou d’un article pendant l’excursion privée, Phuket4rest Co., Ltd n’en acceptera aucune responsabilité. Il incombe au Client de vérifier soigneusement ses biens à la descente du minivan de transfert aller-retour, à la descente du bateau, avant de quitter des locaux ou des lieux visités.
RESERVATIONS EN DIRECT SUR LA MESSAGERIE PHUKET4REST.COM
Les présentes conditions définissent les règles relatives à l’utilisation de la messagerie https://www.facebook.com/phuket4rest/ pour la réservation ferme et définitive d’excursions privées par le client.
La réservation sur la messagerie s’effectue ainsi :
Indications et pièces nécessaires pour cette réservation à transmettre sur la messagerie :
Le nombre de participants adultes et enfants avec âge (selon passeport)
Les photos (.jpg) des passeports de tous les participants, enfants compris, pages entières, très lisibles et séparées
L’excursion privée choisie
La date de l’excursion
L’adresse précise du lieu d’hébergement à Phuket pour les excursions privées ayant un transfert
Pour l’excursion Oxygène – 3 îles en longtail boat privé, les repas retenus pour tous les participants, enfants selon leur âge et adultes
Phuket4rest Co., Ltd vous adressera sur la messagerie un lien de paiement sécurisé par carte bancaire.
La réservation ne peut s’effectuer que si tous les documents et informations nécessaires nous sont transmis sur la messagerie.
En procédant au paiement de la réservation de ses excursions sur la messagerie du site phuket4rest.com, le client déclare que les informations et données qu’il a fournies sont exactes, complètes et à jour.
Dans le cas contraire, il s’engage à communiquer immédiatement à Phuket4rest (https://www.facebook.com/phuket4rest/), les modifications à apporter pour que les informations et données personnelles soient corrigées et permettent l’exécution des excursions.
Le règlement en totalité des réservations entérine la commande. A la validation de l’encaissement du règlement et après enregistrement définitif de la réservation, le client reçoit sur la messagerie à la suite de sa conversation, une photo du billet de réservation ou “voucher” qui est à présenter au format photo ou papier,
Soit au chauffeur du minivan qui vient le chercher pour transfert le jour de l’excursion. L’heure de prise en charge (c’est la 1ère heure) ainsi que le lieu d’hébergement du client (à Phuket) sont précisés sur le voucher.
Soit au pilote du longtail boat pour l’excursion Oxygène – 3 îles en longtail boat privé. l’heure et le lieu de rendez-vous au port sont indiqués sur le voucher.
RESERVATIONS EN RENDEZ-VOUS SUR PLACE
Les présentes conditions définissent les règles relatives aux réservations fermes et définitives effectuées lors d’un rendez-vous/entretien entre Phuket4rest Co., Ltd et le client, pour sa réservation d’excursions privées.
Tous les paiements en rendez-vous/entretien sur place doivent être réalisés en Baths thaïlandais et en espèces. Il est important que le Client prévoit pour le rendez-vous, d’être en possession du règlement total des excursions en espèces/Baths thaïlandais car nos rendez-vous se suivent de très près dans la journée. Nous ne pouvons donc attendre que le client se procure les espèces/Baths. Nous serions dans l’obligation de ne pas enregistrer la réservation et d’écourter le rendez-vous pour honorer les suivants.
En procédant au règlement total de la réservation d’excursions privées, le Client doit présenter à Phuket4rest Co., Ltd les passeports des participants à l’excursion afin que des photos soient réalisées et conservées pour la réservation et le dossier assurance. Le Client déclare par là même que les informations et données qu’il a fournies sont exactes, complètes et à jour.
Suite à l’encaissement du règlement total, Phuket4rest Co., Ltd remet au Client le ticket de l’excursion ou “voucher” qui est à présenter au format photo ou papier
Soit au chauffeur du minivan qui vient le chercher pour transfert le jour de l’excursion. L’heure de prise en charge (la 1ère heure) ainsi que le lieu d’hébergement du client (à Phuket) sont précisés sur le voucher.
Soit au pilote du longtail boat pour l’excursion Oxygène – 3 îles en longtail boat privé. L’heure et le lieu de rendez-vous au port sont indiqués sur le voucher.
Phuket4rest Co., Ltd dans le processus de vente à distance, n’est tenue qu’à une obligation de moyens.
La responsabilité de Phuket4rest Co., Ltd ne peut être en aucun cas engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet.
Contact en français ou en anglais avec Phuket4rest Co., Ltd uniquement à partir de la messagerie où tout est centralisé : https://www.facebook.com/phuket4rest/
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